환불정책

충전된 유료 크레딧의 환불 가능 기간은 각 결제시점으로부터 1년 이내입니다. 해당 결제건의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 사용 후 남은 미사용 크레딧은 본 정책에 따라 부분 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스의 중대한 결함으로 정상 이용이 불가능한 경우 관련 법령과 내부 확인 절차에 따라 환불을 처리합니다.

각 결제시점으로부터 1년이 지난 크레딧은 환불이 불가합니다. 이미 사용한 크레딧 상당액은 환불 대상에서 제외됩니다. 이벤트, 후기 보상, 무료 체험 등 무상으로 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 자기소개서 첨삭, 공고 분석, 면접 대비, 모의 면접 등 디지털 콘텐츠성 서비스는 결과 열람 또는 사용이 시작된 이후 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

복수 크레딧 상품을 구매한 경우 미사용 크레딧 잔액에 한해 부분 환불이 가능합니다. 부분 환불 금액은 실제 결제금액을 기준으로 미사용 크레딧 비율을 산정해 계산하며, 결제 취소 수수료 등 실제 발생 비용이 있을 경우 이를 제외할 수 있습니다.

고객센터 이메일로 환불을 신청해 주세요. 이메일: coverletterkim@gmail.com [필수 기재 사항] 가입 이메일 주소 결제일 / 결제금액 / 상품명 토스 결제 주문번호 또는 결제내역 식별 정보 환불 요청 사유

환불은 반드시 결제에 사용한 동일한 결제수단으로만 진행됩니다. 카드 결제는 해당 카드 승인 취소 방식으로 처리되며, 타 결제수단 전환 환불이나 타인 명의 계좌 환불은 불가합니다. 환불 승인 후 카드사 반영까지 보통 3~5영업일이 소요될 수 있으며, 결제사 또는 카드사 사정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.